Інтернет-магазин Eczane дотримується всіх умов зберігання та перевіряє кожне замовлення перед відправкою, щоб ви отримували якісні та безпечні товари.
Загальні умови
Відповідно до законодавства України, лікарські засоби та більшість медичних товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Повернення або обмін можливі лише у випадках, якщо:
товар пошкоджений під час доставки;отримано прострочений товар;товар не відповідає замовленню;виявлено виробничий брак.Терміни звернення
Якщо ви виявили проблему, необхідно звернутися до нас протягом 24 годин після отримання замовлення.
Важливо зберегти товар, упаковку та всі комплектуючі, а також підготувати фото або відео, що підтверджують проблему.
Порядок повернення
Для оформлення повернення або обміну:
Зв’яжіться зі службою підтримки.Повідомте номер замовлення та опишіть проблему.Надішліть фото або відео товару.Дочекайтеся підтвердження від менеджера.
Після погодження вам буде надано дані для відправлення товару через «Нову пошту».
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
Термін повернення — до 7 банківських днів з моменту отримання та перевірки товару.
У разі обміну новий товар відправляється після отримання повернення.
Витрати на доставку
Якщо повернення здійснюється через помилку магазину або брак товару, витрати на доставку покриває магазин.
В інших випадках умови доставки узгоджуються індивідуально.
Перевірка товару при отриманні
Рекомендуємо перевіряти замовлення у відділенні служби доставки:
відповідність товару замовленню;цілісність упаковки;терміни придатності;відсутність пошкоджень.
У разі виявлення проблем необхідно звернутися до працівника служби доставки та скласти відповідний акт.
Контактна інформація
Інтернет-магазин EczaneАдреса: 77458, Україна, Івано-Франківська область, с. Чукалівка, вул. Гончара, 3
Телефон: +38 068 638 27 24Email: au.moc.enazce%40ofni
Графік роботи:Понеділок – П’ятниця: 09:00 – 18:00Субота – Неділя: 10:00 – 16:00
Законодавство
Повернення та обмін товарів регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України №172.